Press release
New partnership

Manaos intègre la donnée de Trusteam à sa marketplace pour promouvoir la satisfaction client en tant qu’indicateur de risque.

La satisfaction client comme indicateur de pilotage des investissements durables pour allier performance et durabilité. C'est autour de cette philosophie d'investissement que Trusteam Finance, société de gestion de premier plan en investissement socialement responsable, et Manaos, plateforme de services aux investissement en architecture ouverte et filiale de BNP Paribas, ont choisi de s'associer. Convaincus que la satisfaction client fait le lien entre la performance financière et extra-financière des entreprises, et que le client est l’actif le plus important de l’entreprise, toute l’analyse extra-financière de Trusteam est aujourd’hui centrée sur ce critère social.
Written by
Edward Vizard
Published on
October 19, 2023

Grâce à l'intégration des données de Trusteam dans Manaos, les utilisateurs de la plateforme auront accès à des scores ESG élaborés à partir d’indicateurs de satisfaction client. Ces scores reposent d’une part sur des analyses quantitatives riches en données externes, provenant de diverses sources, telles que les enquêtes de sortie de magasin, les commentaires sur les réseaux sociaux et les enquêtes en ligne. Grâce à ce partenariat, c'est plus de 40 fournisseurs de données, dont Ipsos, avec lequel Trusteam a noué un partenariat exclusif il y a plus de 10 ans, couvrant ainsi 8 732 [1] sociétés dans le monde (60% cotées, 40% non côtées, principalement en Europe et en Amérique) et recueillant 63 9051 points de données qui s'ajoutent à la marketplace de données et de services de Manaos.

Et d’autre part sur des analyses qualitatives qui démontrent la capacité de l'entreprise à prendre soin de ses clients, mais aussi et surtout à engager ses employés et à aligner toute l'organisation et la gouvernance autour d'une vision commune, centrée sur ses clients et leurs attentes.

Pour y parvenir, Trusteam effectue plus de 80 analyses documentaires et réalise plus de 100 rencontres et entretiens chaque année pour approfondir cette évaluation.


Manaos propose une plateforme de services aux investissement permettant aux propriétaires et gestionnaires d'actif européens de partager leur inventaires de fonds pour leur besoin de transparisation de fonds liés à Solvabilité II et SFDR, puis de se connecter à plus de 15 fournisseurs majeurs et spécialistes de données ESG (MSCI, Sustainalytics, ISS ESG, RepRisk, Moody's etc.) pour enrichir leur portefeuilles de données de durabilité en un clic. Manaos propose également la production de rapports et fichiers réglementaires (EET, PAIs SFDR, Alignement Taxonomique, LEC 29, TCFD...) et de rapports sur mesure.


L'accès à la donnée de Trusteam sur Manaos peut se faire en souscrivant aux datasets directement via la plateforme, ou en connectant une licence existante.

Franck Delbès, CEO de Manaos, déclare : "La mise à disposition de la méthodologie propriétaire de scoring Trusteam axée autour de la satisfaction client est un réel atout pour les utilisateurs de Manaos. Il leur permet de mesurer les risques ESG de leurs portefeuilles sur la base d'indicateurs simultanément orientés business et durabilité, et ainsi proposer une approche différenciante dans leur mesure d'impact sur des critères de durabilité. L'offre Trusteam vient compléter les milliers d’indicateurs ESG déja accessibles via notre marketplace."


"Nous sommes très heureux d’entamer ce partenariat avec Manaos. Rendre disponible ces données à d’autres investisseurs nous permet de nous rapprocher un peu plus de notre mission : « Donner du sens à l’épargne », et ce au-delà des seuls encours que nous gérons. Le client est aujourd’hui l’actif central des entreprises et c’est lui qui fera entendre aux managements qu’une transition rapide est nécessaire, en remettant au cœur du sujet l’enjeu business, celui du chiffre d’affaires et de la rentabilité, car sans client, pas d’activité ! " Claire Berthier, CEO de Trusteam Finance


À propos de Manaos : Manaos, développé par AELX SAS, une filiale technologique détenue à 100 % par le groupe BNP Paribas, propose une plateforme tout-en-un qui relie les systèmes d'information traditionnels des investisseurs institutionnels et des sociétés de gestion d'actifs à des agences de notation et des fintechs soigneusement sélectionnées pour gérer tous leurs services d'investissement sans effort. Concrètement, la plateforme Manaos permet aux investisseurs de collecter les compositions de leurs fonds auprès de leurs gestionnaires d'actifs, tout en standardisant les données de portefeuille et en permettant une transparisation des portefeuilles au niveau des actifs. À partir de là, Manaos permet aux gestionnaires et propriétaires d'actifs de tester et de mesurer la performance de leurs investissements ESG en connectant leurs données de portefeuille à une gamme de fournisseurs de données ESG. Une fois enrichies de données tierces, Manaos propose des fonctionnalités flexibles d'extraction de données de portefeuille multimodales pour répondre aux besoins urgents liés à l'ESG, tels que la génération d'EET, SFDR, TCFD, les rapports réglementaires de taxonomie, etc.

À Propos de Trusteam Finance : Société de gestion indépendante pionnière dans l’utilisation de la satisfaction client comme critère d’investissement, Trusteam Finance gère aujourd'hui en consolidé plus de 1 milliard d’euros d’encours au 31 décembre 2022. Grâce à un procédé de sélection extra-financier rigoureux, Trusteam Finance a construit un processus d’investissement unique en Europe, le Return On Customer (ROC) qui lui permet d’investir dans les entreprises qui placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie. Ce process en s’appuie notamment depuis 2011 sur des données propriétaires, comme le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam ou le baromètre de l’engagement des entreprises Obsoco-Trusteam.


www.trusteam.fr


[1] Données à fin septembre 2023

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